寄送包裹
好馬吉已經整合所有國別的提單號碼，方便您做查詢，請檢查您輸入的提單號碼是否正確，或點擊聊天室聯絡Goodmaji。
提單號碼是最為快速省時的查件方式，不過若您有收件人的相關資料，也可透過線上【篩選功能】進行查詢服務，或打開聊天室尋求客服人員協助。
請至Goodmaji提單系統上查詢貨件遞送的最新狀態，或洽詢Goodmaji的即時聊天室，我們將會有專人為您服務。
您可親自攜帶包裹至Goodmaji服務中心投遞，亦可來電預約取件，Goodmaji會派專員至您指定地點取件。
為確保運送品質，須有正確的重量與體積。若資料不準確，除了可能延誤包裹運送時間，也可能產生額外成本，所以需提供正確之重量與體積。
單箱貨品的尺寸應介於雙邊70×70公分，重量須於70公斤以下(若為快遞小包因配合派送員配送流程，建議單件包裹在30公斤以內)。超重或者超尺寸的貨件，只能經由一般空運艙進出口，請您洽本公司為您安排。
不可以。Goodmaji無法送貨至郵政信箱。必須要有完整的街道地址。
Goodmaji無法承運的物品如下：動植物、黃金、珠寶、貨幣、有價證券、危險品或易燃材料等，此外部分國家會對一些特別項目列為限制品，倘若您對於要交寄的物品有疑慮，請您洽詢業務人員協助服務。
請使用可防震的堅固紙箱，易碎物品紙箱內加緩衝墊材，封箱請用膠帶。請勿使用繩子、包裝紙、塑膠袋等素材包裝，避免因包裝破損導致內容物散落毀損。
私人信函與有價證券不在我們的服務範圍內。
一般商業往來書信或繕打在紙張上的資料，如公文書、合約書、說明書、報價表、船務提單等視為文件，而空白紙本、貼紙、紙盒、書籍等則視為包裹。
Goodmaji的服務範圍包含國際進出口快遞、國際海運、台灣與馬來西亞倉儲、東南亞代收款等、是您發展跨境電子商務的首選夥伴。
是的，必須先開通Goodmaji會員帳號，即可使用我們的完整服務。您可直接來電，我們將安排業務人員竭誠為您服務。
運費計算
運輸業的營運成本會受到燃料價格變化的影響，而浮動式的燃料附加費會隨著燃料價格的變動提高或降低。您可洽詢所屬業務人員，或開通Goodmaji的會員帳號，即可查詢當月的燃油附加費。
Goodmaji運費會依照貨品的重量、尺寸而有所不同，計費是依照「貨物包裝後的重量」或是「包裝後的材積」取其較重者計價，材積計算方式如下:
長 x 寬 x 高(公分) / 5,000 = 材積重(公斤)。
例：
1件包裹，磅秤後實際重量為0.2公斤，丈量尺寸為長40公分，寬30公分，高30公分，換算其材積為：
40 x 30 x 30 / 5000 = 材積重7.2
報關問題
跨境運輸一般是由收貨人支付關稅，不過Goodmaji依據管道的不同，可提供多元的支付方式，歡迎洽詢所屬業務安排。
報關價值指的是商業發票(Invoice)上貨物申報之金額，該價值可能影響收件人需要交付的進口關稅金額。
依據關稅法第22條第1項規定
貨物應辦之報關、納稅等手續，得委託報關業者辦理；其向海關遞送之報單，應經專責報關人員審核簽證。
請用英文完整詳實填寫品名、數量、單價、總價等，切勿僅打上「型號」或「樣品」(SAMPLE) 等簡略字樣，幣別請以美金計價。港澳及大陸地區內容可以以中文填寫。
提單 (Air WayBill)
商業發票 (Commercial Invoice)
裝箱單 (Packing List)
出口報關檢核表 (Export declaration checklist)
個案(長期)委任書 (Power of Attorney)
其它 : 進口許可證、商檢證、型錄、說明書、水單、購買憑證等海關查驗要求補送之文件依來貨海關需求而提供。
依據空運快遞貨物通關辦法，每張提單出口貨品總價超過新台幣五萬元以上須按一般進出口報單辦理通關，須「正式報關」；而新台幣五萬元以下之國貨出口則可以簡易申報單辦理通關。即「簡易報關」。
您可於系統上快速填選欲進行之報關項目，並於提單製作完成後，將提單、出口報關檢核表、商業發票(INVOICE)、裝箱單(PACKING LIST)、個案委任書等報關文件，上傳且mail至Goodmaji系統與所屬人員信箱，並隨貨附上上述正本文件。即完成作業。
因為報關是為了在進口時向海關申報物品內容、繳納進口稅的法律行為。海關會根據報關人的申報，依法查驗物品內容以及相關提貨單、裝箱單、發票及輸入許可證等。
報關又稱申報，是指在貨物進出境時，進出口商或其代理人向海關申報，請求辦理貨物進出口手續的行為。報關必須由具有報關資格並經海關註冊登記的“報關單位”辦理。非報關單位的商品進出口須委托報關單位辦理報關手續。在報關時，要填寫報關單，並交驗海關所規定的各項單證。
運輸相關
「貨件」係指在單一提單與單一收件人下由好馬吉Goodmaji決定之所有運送方式，包括以航空、陸運或其他方式所運送之文件或包裹。「提單」應包括好馬吉Goodmaji貨件識別方式或由好馬吉Goodmaji端或託運人端之自動化系統所印製之任何標籤、條碼、提單或託運單等文件，以及它們的電子版本。
由於包裹皆須接受安全檢查，其中包含有X光、爆裂物探測以及其他檢查措施。所以任何貨物是有可能在我們的運輸過程中被海關、邊境警察等開啟。這些要求非Goodmaji可控制範圍。
- 下列貨件，為好馬吉Goodmaji不予承運之貨件：
- 依相關海關法規要求須申報，卻未進行報關時；
- 相關出口、清關及派送等資料不完整；
- 內含易引起之災害、腐蝕、腐壞、變質或航空禁運等商品；
- 貨件之重量、尺寸、包裝或價值等，超出好馬吉Goodmaji受理之範圍；
- 違反台灣或境外當地法令規章之商品；
- 該貨件含有膺、偽造品、動物、金塊、貨幣、貴金屬與寶石、武器、爆裂物和炸藥、人體遺骸、非法物品、象牙、毛皮、麻醉品、各國宗教違禁品、腐蝕性化學物品、植物、種子、土壤、壓力式噴霧罐產品、酒類、香精(含酒精)、指甲油(含酒精)、去光水(含酒精)、磁鐵(含磁性物品)、電池類(裸裝鋰電池、水銀電池、鎳氫電池)、古董、珠寶、有價證券、貨幣、現金、涉及著作權或商標權之仿冒商品、乾冰、廢料(廢棄物)、色情內容影音產品/刊物、槍械彈藥及其零件等；
- IATA（國際航空運輸協會）、ICAO（國際民航組織）、ADR(歐洲公路危險物品貨運規則)、或其他組織歸類為危險物質、危險品或違禁品時（簡稱「危險品」）；
- 貨件地址不正確、無正確標註、該貨件包裝有缺陷，或貨件包裝無法確保該貨件得以通常注意安全運送者；
- 好馬吉Goodmaji判斷該貨件內容之全部或一部無法安全或合法運送時。
- 如有上述情形之一而貨件無法退還託運人時，好馬吉Goodmaji有權處分、出售或拋棄該貨件，該貨件處分所得則用以扣抵關稅、服務費或與貨件有關的管理費，如仍有餘額時將退還給託運人，如費用不足時客戶同意支付差額。
- 好馬吉Goodmaji依前述所為之處分，出售或拋棄貨件，對託運人或收件人等不承擔任何責任。好馬吉Goodmaji有權銷毀法令禁止退還之貨件或危險品。
- 貨件將運送至由託運人提供之收件人地址，惟無須交由收件人本人收執。收件地址僅能是宅配地址，不能為郵寄信箱。
- 好馬吉Goodmaji得通知收件人貨件即將派送或已派送但未完成交付。收件人可以選擇其他經Goodmaji同意之派送方式。
- 託運人同意好馬吉Goodmaji有權自行決定運送貨件路線、改變運送路線，及貨件之中繼站轉送等相關運送事宜。
- 好馬吉Goodmaji就單一空運（快遞）貨件（包含配套的道路運送或途中停靠）的責任，係以蒙特婁公約或華沙公約之規定為限（擇適者適用）。如因故無法適用上述該等公約時，將以下列孰低者為準：
- 目前的市價或申報價格，單筆貨件好馬吉Goodmaji最高賠償限額不超過100元美金；或
- 每公斤22單位特別提款權（約每公斤30元美金）
- 單筆貨件好馬吉Goodmaji最高賠償限額不超過100元美金。此一責任限制規定，除於貨件僅由道路運送而另有規定外，亦適用於其他形式的運輸。
- 託運人如認為前揭好馬吉Goodmaji之責任限制未符所需時，託運人得對貨件價值進行特殊申報且另行向好馬吉Goodmaji申請本條款與條件第八條之貨件保障服務。託運人亦得自行安排保險保障。
- 好馬吉Goodmaji所負之責任，嚴格限於貨件本身的直接損失（損害），以及本條款與條件第六條每公斤賠償責任或單筆貨件最高賠償限額。包括但不限於：短少之利潤、失去之收入、利益及未來生意等，好馬吉Goodmaji就其他損失（損害），均不負任何賠償（或補償）責任，無論該損失或損害是特殊或間接地、或即使好馬吉Goodmaji在接收貨件前後已注意該損失或損害之風險。
- 好馬吉Goodmaji將以合理努力交運貨件，惟派送時效並非具拘束力之承諾，亦非屬運送契約的一部份。就貨件遲延、遲到所生之損害（損失），好馬吉Goodmaji不負賠償（或補償）責任。託運人得於特定服務項目享有貨件延遲之運費補償。
- 因可證明歸責好馬吉Goodmaji之事由而發生貨件遺失之狀況，客戶得請求好馬吉Goodmaji依條款與條件賠償損害，並應於好馬吉Goodmaji發出遺失通知起七日內通知好馬吉Goodmaji。就逾時之請求，好馬吉Goodmaji不負任何責任。
- 每筆貨件限請求損害賠償一次，且賠償和解方案係針對該貨件有任何毀損、滅失情狀所作出的完整且終局結算。
- 好馬吉Goodmaji就非可歸責及非可由好馬吉Goodmaji管理控制所生之損害，不負任何賠償責任。
- 所謂非可由好馬吉Goodmaji管理控制之情形，包括但不限於：對於電子或相片之影像、錄影、資料或紀錄之電氣或磁性所造成損害或消除等（即使好馬吉Goodmaji已知該瑕疵或特性亦同）；非由好馬吉Goodmaji受僱人員或履行輔助人，如：託運人、收件人、第三人、海關或其他政府官員等之故意或過失行為；「不可抗力事件」，如：地震、龍捲風、暴風雨、水災、大霧、戰爭、墜機或禁運、暴動或群眾運動、產業罷工運動等。
託運人違反下列聲明與擔保時，應賠償好馬吉Goodmaji之損害並使好馬吉Goodmaji免於遭受損失或損害：
- 託運人聲明並擔保由託運人或其代表人所提供之所有資料是完整與正確的；
- 託運人聲明並擔保貨件係非好馬吉條款內所規定之貨件；
- 託運人聲明並擔保貨件是由託運人可信賴的人員在安全的場所下所準備的，以及在準備、儲存與運送至好馬吉Goodmaji當中，託運人須防止貨件受到未經許可之干擾；
- 託運人聲明並擔保託運貨件完全遵守所有相關海關、進口、出口、個人資料保護法、制裁、禁運與其他法律及法規之規定。
- 託運人聲明並擔保託運人對於提供好馬吉Goodmaji之個人資料係基於完整及有效之同意與授權，如：與運送，清關和交付過程中所需要的收件人資訊（如：電子郵件跟手機號碼）。
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